被客人詢問問題?
精通多國語言線上智能客服能協助您降低客服成本,同一時間提升客服質量
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tripla的AI服務橫跨所有領域

我們不但精通旅遊業,內部自研發的AI模也能高效支援其他領域。此外,我們還能夠與您的資料整合

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自行開發AI系統

提供顧客尖端技術給顧客並支援多語言AI自主學習。

問題資料庫

tripla會準備初期設定需要的常見問題並提供持續性的AI自主學習。立即體驗!

真人客服選項

若AI如法回覆, 使用者所問的問題可以轉至貴公司的真人客服。也可以混搭的方式使用。

多國語言支援

可切換五種語言(繁中、簡中、英、日、韓)為基本功能。

本公司自行開發可以被訓練的AI系統

市面上有許多應答機器人, 但是無法真正把它們歸類為AI應答機器人, 因為其服務僅是提供固定模式而且無法訓練。tripla獨自開發AI引擎並提供簡單的服務以便在使用中訓練AI。我們達到了此業界的最高品質!

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提供真人客服服務, 精確可靠的解決問題

AI沒辦法完全回覆客戶所有詢問但能有效把常見問題先過濾一遍,剩下的再由真人客服解決。tripla AI培訓員負責促進機器培訓,您可輕鬆地在3個月內達到85%AI的回應率。tripla真人客服支援能保證60秒內做出第一回應。

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與社群平台整合即可透過利用AI聊天機器人來協助行銷或促銷

只需要按下按鈕並輸入簡單的代碼, 即可與社群軟體整合(LINE@及Facebook Messenger) 整合後,客戶可以通過LINE @或Facebook Messenger詢問關於您的服務和產品。tripla AI應答機器人可以在社群平台的對話框內進行答覆。

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使用tripla AI聊天機器人來減少客服的成本

tripla AI應答機器人有助於減少電子郵件和電話諮詢數。電子郵件已有效減少了約60%及電話量降低了約40%。架設機器人後詢問量其實提升高達20%,讓客人更方便輕易地保持聯繫並有助於提高客戶滿意度。

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可提供多種語言的回答

tripla可自動檢測顧客的瀏覽器或手機語言設定並選擇最適合的對應語言。客戶可用最熟悉的語言開始向tripla機器人諮詢。可在tripla後台裡面設定該語言專屬的FAQ。tripla會協助設定FAQ並持續的更新資訊。讓您省去手動設定的麻煩並輕鬆開始使用。

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只需一個按鈕, 即可整合飯店訂房及會員系統

若已經使用tripla飯店訂房系統, 您可整合tripla AI應答機器人及訂房引擎。透過應答機器人與客人對話, 若客人想預約, 系統會自動彈出訂房小工具。若您在tripla管理會員及忠誠客戶方案, 您可透過tripla AI應答機器人整合會員資訊。客人可透過tripla AI應答機器人註冊成為飯店會員。之後飯店可直接寄送最新或促銷資訊給客人。

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可透過custom bot來整合您的資料庫。

tripla AI聊天機器人提供雙向數據傳輸功能與數據庫整合。當顧客詢問關於出貨狀態,tripla AI聊天機器人可自動連結您的資料庫並即時向顧客做出相關回應,減輕您的業務負擔。tripla擁有可在內部及外部使用的webhook並有多種使用方式。關於詳情, 煩請洽詢。

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AI自主學習

透過tripla後台, 可由增加客人所問的詞句來訓練AI並在1個月內答到85%的AI回覆率。

自動訊息功能

可設定多種的自動訊息: 洽詢表格, 常見問題一覽, 圖片, 選單, 電話聯繫, 問題, 公告訊息等。

輸入及修改常見問題

會依據商業類別去分類FAQ。請選擇一種商業類別並輸入多種語言的FAQ。

可提供客製化的設計

可在後台設定您自創的圖像, 訊息及背景顏色。也可透過調整pixel來變更聊天室圖示的位置。

安裝Java Script來使用服務

tripla的後台可產生Java Script編碼. 您只需要加到官網的頁首即可。

設定地區時間

可選擇區域時間來記錄與客人的聊天訊息。後台操作也可選擇多種語言。

開始使用tripla AI應答機器人的步驟

1. 發送tripla後台帳號及密碼

在tripla後台, 您可在設定頁面找到Java Scrip編碼。直接複製該編碼。

2. 在<head>標籤輸入編碼

開啟HTML編輯頁面, 在上方的<head> ~ </head>標示裡加入Java Script編碼。可簡單的加進透過WordPress, WIX等網站系統所製作的網站。

3. 機器人的圖示會在官網上出現

只需要上傳資料到網路上即可開始使用服務. 可透過tripla後台更改圖示及訊息顏色。

為觀光業設計的tripla AI應答機器人

完整服務

tripla的客服人員可代為回覆客人的問題

* 1 個諮詢(Request)等於是1位使用者當天的洽詢(0:00-23:59)

初期費用
設定費用
初期
基本費用
包含精通多語真人客服支援
NT$ 4,000 包含100諮詢
追加費用
支援每+100個諮詢
NT$ 4,000 每100諮詢

僅提供AI服務

tripla支援AI自主學習

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初期費用
設定 & 初期調整費用
NT$ 50K 初期
小型企業
每月1,000以下的洽詢數
NT$ 25K
中型企業
每月5,000以下的洽詢數
NT$ 60K
大型企業
每月5,000以上的洽詢數
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