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為旅宿業量身打造的客戶管理/行銷平台

旅宿業需要的客戶管理/行銷自動化的標準配備，可與 tripla Book / tripla Bot 搭配使用

CRM

Centrally manage customer data

將客戶資料集中管理

不僅可以獲得潛在客戶的資料並集中管理，當然也可以管理已成為會員的客戶資料。

Customer Segmentation

可進行客戶分類管理

可將客戶群進行區分，如分為商務、家庭、休閒等各種類別，再針對不同類別進行適合的行銷活動。

Marketing Action

用於線上行銷活動

可以依照不同的客戶類別，發送EDM、觸發應答機器人和建議適合的住宿方案。

Standard System Integration

選擇與第三方系統數據鏈接

除了與訂房系統及應答機器人連結，還有機會導入 PMS 的數據。

客戶資料分類

由來訪官網之潛在顧客的cookie，以及新增的訂房和會員資訊，
可根據顧客的喜好、瀏覽習慣、消費紀錄對顧客進行分類。
再針對分類後的客戶進行適合的行銷活動。

Segment Customer Information

registerdomain

透過將訂房引擎架設於官網，進而取得第一手數據

使用 tripla Book 後可將訂房系統架設於自己的網域。透過 tripla Connect 與 tripla Book的內建連結，業者能獲取第一手的資料。

能統一管理旅宿業的顧客資料

旅宿業者需要的顧客資料，例如紀念日、生日、喜好的房型等，可成為標準化管理資料。業者可以按類別進行分類，例如潛在客戶、既有客戶和會員。

centralize-management

Email

依照顧客類別發送EDM

例如：可以只針對會員發送EDM。在EDM中，可以附上秘密住宿方案，並在 tripla Book 設定專屬的優惠劵。

結合AI應答機器人

可與 tripla Bot 連結推廣促銷活動。例如：經由 tripla Connect 的客群分類，tripla Bot 可顯示最適合的住宿方案於提示框。即使在對話框中，也可以根據客群分類判斷喜好，提供住宿和會員福利相關的推薦。

Chatbot

customerdata

可將 PMS 中的顧客資料匯入

可將 PMS 中的顧客資料及消費紀錄匯入 tripla Connect 中。
可以透過顧客的電話號碼及電子郵件地址等進行鏈結，
亦可根據消費金額進行點數計算並累積。

tripla Connect詳情請以下留言