台灣新北市的Hotel Cham Cham Taipei 趣淘漫旅 -台北
為了提升客戶服務質量，我們導入了tripla應答機器人！
公關部 Audrey Liu 柳惠敏
「導入tripla應答機器人後有什麼改善？」
➤ 減少客人等待回覆信息的時間
由於AI無時無刻都能立即做出回應，因此我們能夠減少客戶等待飯店專員回覆的時間。
過去，時間通常花費在回覆電子郵件上面，但在導入AI應答機器人之後，我們將能夠每天24小時以5種語言為世界各地的客戶提供服務。
※ tripla聊天機器人支援5種語言：繁體中文，簡體中文，英語，日語，韓語。
➤ 提高客戶的滿意度
通過導入tripla應答機器人，解決了人力短缺的問題，飯店員工現在可以專注於現場的客戶服務和各種業務。
因此，我們認為在線和離線客戶服務品質都得到了改善，從而提高了客戶滿意度。
「為什麼選擇導入 tripla應答機器人？」
➤ 因大量的諮詢，導致無法進行正常的工作
導入tripla應答機器人之前，我們每天都收到各種各樣通過電話和電子郵件詢問。
後來發現，詢問內容集中於“我可以提早入住/延遲入住/退房嗎？”和“我什麼時候可以預訂？”之類的常見問題上。
因了解到tripla的AI應答機器人是自動回覆類似查詢的有效工具，因此我們決定導入AI應答機器人。
「 tripla應答機器人的優勢是什麼？」
➤ 選擇類型和輸入類型的混合模式
tripla應答機器人啟動後可以立即顯示5到6個常見問題選單。
顧客可以從那裡選擇並立即獲得答案，飯店還可以提供他們想傳達的常見問題和信息。
➤ 專門從事飯店業的高品質AI
當時在日本已累積800多家飯店，tripla具有高質量的常見問題解答能力，還可以輕鬆添加/維護常見問題解答並進行AI培訓。
Hotel Cham Cham Taipei趣淘漫旅 -台北的概念和特色
※交通便利的時尚城市飯店 !
趣淘漫旅台北 客房
趣淘漫旅台北 大廳
趣淘漫旅 -台北為凱撒飯店連鎖在新北市中心提供的時尚飯店。
該位置非常適合商旅和觀光，可以充份享受旅遊的樂趣。
飯店還提供了各種類型的客房，包括家庭親子客房，逗陣客房等等， 可以根據自己的旅行目的來選擇。