趣淘漫旅台北
台灣新北市的Hotel Cham Cham Taipei 趣淘漫旅 -台北 為了提升客戶服務質量,我們導入了tripla應答機器人! 公關部 Audrey Liu 柳惠敏 「導入tripla應答機器人後有什麼改善?」 ➤ 減少客人等待回覆信息的時間 由於AI無時無刻都能立即做出回應,因此我們能夠減少客戶等待飯店專員回覆的時間。 過去,時間通常花費在回覆電子郵件上面,但在導入AI應答機器人之後,我們將能夠每天24小時以5種語言為世界各地的客戶提供服務。 ※ tripla聊天機器人支援5種語言:繁體中文,簡體中文,英語,日語,韓語。 ➤ 提高客戶的滿意度 通過導入tripla應答機器人,解決了人力短缺的問題,飯店員工現在可以專注於現場的客戶服務和各種業務。 因此,我們認為在線和離線客戶服務品質都得到了改善,從而提高了客戶滿意度。 「為什麼選擇導入 tripla應答機器人?」 ➤ 因大量的諮詢,導致無法進行正常的工作 導入tripla應答機器人之前,我們每天都收到各種各樣通過電話和電子郵件詢問。 後來發現,詢問內容集中於“我可以提早入住/延遲入住/退房嗎?”和“我什麼時候可以預訂?”之類的常見問題上。 因了解到tripla的AI應答機器人是自動回覆類似查詢的有效工具,因此我們決定導入AI應答機器人。 「 tripla應答機器人的優勢是什麼?」 ➤ 選擇類型和輸入類型的混合模式 tripla應答機器人啟動後可以立即顯示5到6個常見問題選單。 顧客可以從那裡選擇並立即獲得答案,飯店還可以提供他們想傳達的常見問題和信息。 ➤ 專門從事飯店業的高品質AI 當時在日本已累積800多家飯店,tripla具有高質量的常見問題解答能力,還可以輕鬆添加/維護常見問題解答並進行AI培訓。 Hotel Cham Cham Taipei趣淘漫旅 -台北的概念和特色 ※交通便利的時尚城市飯店 ! 趣淘漫旅台北 客房 趣淘漫旅台北 大廳 趣淘漫旅 -台北為凱撒飯店連鎖在新北市中心提供的時尚飯店。 該位置非常適合商旅和觀光,可以充份享受旅遊的樂趣。 飯店還提供了各種類型的客房,包括家庭親子客房,逗陣客房等等, 可以根據自己的旅行目的來選擇。 ♥ 趣淘漫旅台北官方網站...
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